お問い合わせ

無料メールサポートを始めました。サポートやお問い合わせは有料版ユーザー様に限らせて頂きます。

メール(main@easyassetmanager.com)にてお問い合わせください。
題名は以下のものを使用してください。
・無料メールサポート
・不具合
・要望
・その他

※メールサポート、不具合の場合は問い合わせフォームに記入してください。
※不具合、要望への返答はしておりません。
※無料メールサポートは予告なく中止する場合があります。

■メールの返事が来ない時は、
通常２～３営業日以内に返信しておりますが、届かない場合は下記の項目を確認してください。
・迷惑メールに分類されていないか。
・main@easyassetmanager.comを受信できるように設定されているか。
確認後、メールが届いていない場合は、もう一度送信してください。

登録情報の変更

担当者や会社の住所等が変更になった場合は、メールの題名を「登録情報の変更」として変更後の以下の情報をお知らせください。

1、郵便番号
2、住所
3、社名
4、担当者部署
5、担当者お名前
6、担当者メールアドレス

FAQ（よくある質問）

■製品の説明について
電話での説明や実演デモ等はしておりません。
紙の製品カタログ等はありません。

■雑誌等への掲載について
雑誌やWeb等への掲載は自由に行ってください。

■Windows Server CALについて
サーバーにWindows Server 2003やWindows 2000 Serverを使用する場合はクライアントの台数分のCALが必要になります。サーバーにWindows 2000 ProfessionalやWindows XPを使用する場合はCALは必要ありません。

■印刷について
EasyAssetManager自体には印刷機能はありません。CSV出力して印刷するか、台帳からコピーアンドペーストでExcelに貼り付けて印刷するか、Excelのデータベース接続機能を使って直接データベースのデータを表示して印刷する、などの方法で印刷してください。

■EasyAssetManagerで使用するサードパーティー製ソフトウェアについて
SQL Server Express Edition、.NET Framework、SharpPcap、PacketDotNet、RealVNCは企業等で無料で使用して問題ありません。詳しくはそれぞれのライセンス規約を参照してください、EasyAssetManagerで使用する範囲ではライセンス規約に違反することはありません。

既知の不具合

■USBデバイス切断機能が正しく動作しない
・複数のUSB記憶装置を接続している場合、切断されない場合があります。
・WindowsXPでユーザー権限の場合、切断されない場合があります。

■管理外PC探索時にエラーが発生する

■旧型エージェントが特定の機種（DELL Optiplex 755）で正しく動作しない場合がある。
旧型エージェントが正しく動作しない機種では、新型エージェントを使用してください。新型と旧型が混在しても問題ありません。ただし、新型のviewer.exeからは旧型の常駐エージェントにリモートコントロール等の命令を送る事はできません。

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